Hur kan jag reklamera en produkt?

Upplever du kvalitetsproblem så går det bra att reklamera din produkt. Här hittar du all information om hur du genomför en reklamation. Enklast skickar du in din reklamation online. Du kan reklamera ZYN här både om du har köpt produkten via vår e-handel eller i en butik.

Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel och inte fel som t.ex. beror på att varans normala hållbarhetstid passerats eller som uppkommit pga. normalt slitage. 


REKLAMATION
Använd länken nedan för att fylla i alla uppgifter som vi behöver för att ta emot din reklamation:

Klicka här för att reklamera din produkt (du går vidare till swedishmatch.se)

Vi ber dig fylla i uppgifterna så fullständigt som du kan samt i formuläret (om möjligt) bifoga en tydlig bild på produktfelet. Alla uppgifter på förpackningen är nödvändiga för att vi lätt ska kunna spåra eventuella fel.

När du har genomfört reklamationen ber vi dig spara dosan med innehåll tills dess att vi svarar dig. Vissa fel (ex. lukt och smak) kräver nämligen att du själv skickar in produkten till oss för att vi ska kunna ersätta dig för dina utlägg. Har du köpt produkten online på zyn.se kan vi skicka en retursedel till din adress.

Om det inte fungerar för dig att använda länken ovan för att reklamera produkten, kan du även kontakta oss på customerservice@swedishmatch.com. Vi ber dig i så fall bifoga en tydlig bild på produktfelet samt en tydlig bild på dosans baksida (där produktens datummärkning och streckkod går att tyda). Du kan även kontakta oss per telefon på 0200-113 114 så hjälper vi dig.

Transportskador
För att ärenden rörande en transportskada på en produkt från zyn.se ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. För att kunna returnera varan ska du vidare kunna styrka ditt köp från webbplatsen, t.ex. genom orderbekräftelsen/kvittot som Swedish Match skickat till den e-postadress du angett i samband med din beställning. Vid retur och reklamation p.g.a. en transportskada, vänligen hör av dig direkt till oss per mail eller telefon.

Produkten är tillagd till din varukorg!
Fortsätt till kassan
Produkterna är tillagda i din varukorg!
Fortsätt till kassan
Produkten kunde inte läggas till i din varukorg, slut i lager.